Kami, PT ASURANSI JIWA ASTRA berkomitmen memberikan layanan terbaik bagi Anda dan selalu mencari cara untuk membuat segalanya lebih mudah bagi nasabah kami. Silakan menghubungi kami melalui Pusat Informasi, Pengaduan dan Layanan kami diberbagai media yang tercantum di bawah ini. Jika Anda membutuhkan informasi atau menyampaikan pertanyaan pengaduan terkait dengan produk dan layanan kami, silahkan mengisi data Anda pada form di bawah ini sehingga kami dapat menghubungi Anda kembali.
Jam Operasional :
Senin-Minggu, 24 jam
Jam Operasional :
Senin-Jumat 08.00 – 16.00 WIB
Jam Operasional :
Senin-Jumat, 08.00-16.00 WIB.
e-Mail Anda akan dibalas dalam waktu 24 jam (berlaku di hari kerja).
Pondok Indah Office Tower 3, Lt. 1,
Jl. Sultan Iskandar Muda, Kav. V-TA
Pondok Indah, Jakarta Selatan 12310
Jam Operasional: Senin-Jumat, 08.00-16.00 WIB.
get direction
Silakan menghubungi Hello Astra Life melalui telepon, e-mail, jejaring sosial atau datang ke customer service Hello Astra Life dengan detail seperti yang kami cantumkan di atas untuk menyampaikan pengaduan Anda. Kami akan melakukan hal-hal di bawah ini dalam menindaklanjuti pengaduan Anda, lihat bagaimana cara kami menangani pengaduan Anda.
Mencatat pengaduan Anda, memastikan kami mengerti permasalahannya, dan menginformasikan nomor pengaduan kepada Anda.
Memberikan tanggapan pertama dalam waktu 3×24 jam selama hari kerja sejak pengaduan kami terima.
Melakukan hal-hal yang diperlukan untuk menindaklanjuti pengaduan dan menyelesaikan permasalahan Anda.
Menginformasikan perkembangan penanganan pengaduan kepada Anda.
Menginformasikan hasil tindak lanjut/penyelesaian pengaduan atau menginformasikan perpanjangan waktu apabila tindak lanjut/penyelesaian terhadap pengaduan membutuhkan waktu lebih lama dalam waktu 20 hari kerja sejak pengaduan kami terima.
Menginformasikan hasil penyelesaian pengaduan terhadap pengaduan yang membutuhkan perpanjangan waktu dalam waktu 20 hari kerja sejak perpanjangan waktu diinformasikan kepada Anda.
